Perfil de Puesto RecomendadoSupervisor Operativo de Seguridad PrivadaInformación General
Puesto: Supervisor Operativo de Seguridad Privada
Área: Operaciones
Ubicación base: Monterrey, Nuevo León (con supervisión en Zona Metropolitana)
Reporta a: Gerente Operativo
Personal a cargo: Guardias y elementos de seguridad
Modalidad: Presencial / Campo
Horario: Disponibilidad operativa con descanso rotativo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Objetivo del Puesto
Garantizar la correcta operación de los servicios de seguridad asignados mediante la supervisión del personal operativo, cobertura de servicios, atención a clientes, seguimiento de incidencias y cumplimiento de procedimientos internos, asegurando la satisfacción del cliente y la continuidad operativa.
Responsabilidades PrincipalesSupervisión Operativa
- Supervisar guardias y servicios asignados.
- Realizar visitas y rondines operativos.
- Verificar cumplimiento de consignas y protocolos.
- Validar asistencia, puntualidad, uniformes y presentación del personal.
- Atender incidencias operativas y escalarlas cuando corresponda.
- Asegurar cobertura de servicios y apoyo en contingencias.
Atención a Clientes
- Mantener comunicación constante con clientes asignados.
- Dar seguimiento a incidencias, quejas y solicitudes.
- Detectar áreas de mejora en el servicio.
- Generar reportes de seguimiento y estatus operativo.
Administración Operativa
- Controlar bitácoras, reportes e incidencias.
- Verificar estado de equipos, radios, uniformes y materiales.
- Coordinar relevos y movimientos operativos.
- Apoyar en implementación de procedimientos y mejoras.
Recursos Humanos Operativos
- Apoyar en cobertura de vacantes operativas.
- Participar en inducción y seguimiento del personal.
- Detectar necesidades de capacitación o disciplina.
- Mantener comunicación efectiva y trato respetuoso con el personal operativo.
Cumplimiento y Normatividad
- Asegurar cumplimiento de lineamientos internos y normatividad de seguridad privada.
- Dar seguimiento a documentación operativa y requisitos regulatorios.
- Apoyar en auditorías y revisiones operativas.
RequisitosEscolaridad
- Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida.
Experiencia
- Mínimo 2 años en supervisión operativa dentro de empresas de seguridad privada.
- Experiencia manejando guardias y cobertura de servicios.
- Deseable experiencia en atención a clientes corporativos.
Conocimientos
- Operación de servicios de seguridad privada.
- Cobertura y logística operativa.
- Manejo de incidencias.
- Elaboración de reportes.
- Manejo básico/intermedio de Excel y paquetería Office.
- Uso de WhatsApp, GPS y herramientas móviles.
- Deseable conocimiento de normatividad y procesos regulatorios del giro.
Requisitos Adicionales
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para trasladarse dentro de Monterrey y Zona Metropolitana.
- Deseable contar con experiencia manejando vehículo estándar.
Competencias Clave
- Liderazgo operativo
- Don de mando
- Organización y seguimiento
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas
- Negociación
- Manejo de personal
- Trabajo bajo presión
- Sentido de urgencia
- Enfoque a servicio al cliente
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Cobertura de servicios
- Retención de personal operativo
- Tiempo de atención de incidencias
- Satisfacción del cliente
- Cumplimiento de consignas
- Disminución de faltas y rotación
- Entrega puntual de reportes
Oferta Económica:
- $16,000 a $22,000 MXN brutos mensuales.
Prestaciones:
- Prestaciones de ley.
- Apoyo de gasolina o transporte.
- Herramientas de trabajo (celular/radio).
- Bono por cumplimiento operativo (deseable).
Contacto: Cel & Whats: 8115392360
Sueldo: $16,000.00 - $18,192.19 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es su grado máximo de estudios?
- ¿Cuenta con Mínimo 2 años en supervisión operativa dentro de empresas de seguridad privada.?
*
¿Cuenta con Experiencia manejando guardias y cobertura de servicios.?
- ¿Cuenta con experiencia en atención a clientes corporativos?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
