Para nuestra división de Healthcare, buscamos: Customer Service Representative bilingüe para brindar atención a clientes en Estados Unidos. Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.
Modalidad: 100% presencial
Responsabilidades
· Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA).
· Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre.
· Registro y actualización de información en sistemas (CRM).
· Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.
· Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta.
· Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.
Requisitos
· Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) // Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service
· Experiencia: 1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA)
· Inglés avanzado (indispensable)
· Manejo de CRM (Salesforce, o similar)
· Paquetería Office nivel intermedio
Competencias
· Enfoque al cliente
· Comunicación efectiva
· Resolución de problemas
· Empatía
· Organización y seguimiento
Horarios disponibles:
· Lunes a Viernes 7am a 4pm
· Lunes a Viernes 11am a 8 pm
· Martes a Sabado 10 pm a 6am
· Martes a Sabado 7am a 4pm
Ofrecemos
· Sueldo competitivo
· Prestaciones superiores: seguro de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días
· Zona de trabajo: presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza. (Aeropuerto Benito Juarez, CDMX)
Postúlate por este medio y forma parte de un equipo global en crecimiento
Sueldo: $19,440.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
