Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Delivery Practice Lead (DPL)
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Inglés: Avanzado / Conversacional
- Jornada: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Requisitos
Indispensables-
5 a 6+ años en gestión de entregas de TI (Delivery Management), Liderazgo de Proyectos o Prácticas Tecnológicas en empresas de consultoría o servicios administrados.
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Dominio de marcos de trabajo Agile Scrum, Kanban y/o PMP, Waterfall.
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Conocimientos sólidos en marcos de operaciones como ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs).
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Experiencia en el seguimiento de indicadores financieros y operativos del proyecto (Revenue, Margen, CSAT, Utilization Rate, SLAs).
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Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte.
Deseables-
Certificación PMP o CSM.
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Certificación ITIL Foundation o Superior.
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Experiencia previa gestionando cuentas globales o proyectos para clientes.
Responsabilidades
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Asegurar el cumplimiento de los entregables, hitos y SLAs contratados por el cliente.
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Gestionar la asignación de recursos, capacidad operativa y seguimiento al desempeño del equipo técnico.
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Administrar los riesgos del proyecto, escalaciones operativas y planes de mitigación.
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Monitorear indicadores de rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente (CSAT).
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Colaborar con las áreas de Reclutamiento y Talent Management para la cobertura de vacantes del equipo.
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Presentar reportes ejecutivos de avance (Dashboard de Delivery) a la alta dirección y stakeholders.
Ofrecemos
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Sueldo: $60,000 a $70,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)
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Esquema 100% nómina
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Prestaciones de Ley
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Prestaciones Superiores: SGMM Familiar, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, seguro de vida, PTU.
