¡Únete a nuestro equipo! Buscamos a un Supervisor de Telemarketing
Somos dimex una empresa financiera
Contamos con prestaciones superiores de ley y esquema híbrido.
Objetivo:
Supervisar, desarrollar y motivar al equipo de ejecutivos a su cargo mediante técnicas de coaching efectivo, monitoreo en tiempo real y gestión de la adherencia para asegurar el cumplimiento de la meta de colocación mensual, maximizar la conversión por contacto y garantizar la calidad en la venta.
Actividades principales:
- Coachear y retroalimentar a los ejecutivos de venta basándose en monitoreos de calidad e indicadores de desempeño para corregir brechas de habilidades, mejorar el manejo de objeciones y elevar la tasa de cierre individual..
- Gestionar y Asegurar la Adherencia y Disciplina operativa utilizando las alertas generadas por WFM para garantizar que el equipo esté conectado y vendiendo en los horarios productivos, minimizando tiempos muertos.
- Monitorear y Asistir la operación en tiempo real (Floor Support), interviniendo en llamadas difíciles o cierres complejos para "salvar" ventas en riesgo y asegurar que ninguna oportunidad comercial se pierda por falta de habilidad del ejecutivo.
- Impulsar y Energizar el clima laboral y la motivación del equipo mediante dinámicas de piso, huddles (juntas rápidas) y reconocimiento diario para mantener la moral alta y la resiliencia ante el rechazo, reduciendo la rotación de personal.
- Analizar y Reportar los resultados diarios de su célula (Avance de meta, Conversión, SPH - Sales Per Hour) para definir estrategias de recuperación inmediatas y dar visibilidad a la Gerencia de los compromisos de cierre.
Hard Skills:
- Técnicas de Ventas y Manejo de Objeciones
- Técnicas de Coaching
- Manejo básico de métricas de Call Center (AHT, Adherencia).
Soft Skills:
- Liderazgo Situacional: Saber cuándo dirigir y cuándo apoyar.
- Alta Energía: Capacidad para "levantar" el ánimo del piso.
- Orientación al Logro: Obsesión por llegar al número diario.
¡Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia y avanzar en tu carrera!
“Respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y diversidad, no hacemos distinción por género, origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad, condición social, económica, condición de salud o cualquier otro motivo que atente contra la dignidad humana.“
Sueldo: $19,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
