"La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces." – Steve Jobs
COMPUCAD es una empresa líder en Tecnologías de la Información en México, con 38 años de trayectoria, reconocida por su cultura organizacional y excelencia operativa:
- Great Place to Work
- Súper Empresas (Expansión)
- Mejores Empresas Mexicanas (MEM)
Misión del puesto:
¿Te apasiona la tecnología y ayudar a los usuarios a resolver problemas? Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de análisis y gusto por el soporte técnico para integrarse a un equipo dinámico y enfocado en la atención de incidencias.
Esta posición es por proyecto, por lo que buscamos personas comprometidas, con disponibilidad para integrarse a un entorno dinámico y orientado al cumplimiento de objetivos.
Ubicación: Guadalajara, Zamora o Ciudad de México.
Modalidad: 100% remota.
Horario: Turno nocturno.
¿Qué harás?
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.
- Escalar casos cuando sea necesario.
- Dar seguimiento oportuno a tickets y requerimientos.
- Documentar soluciones y actividades realizadas.
- Monitorear y asegurar la correcta atención de los servicios asignados.
Requisitos
- Licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
- Conocimientos generales de sistemas, aplicaciones, redes o plataformas tecnológicas.
- Capacidad para identificar y resolver problemas.
- Disponibilidad para laborar en turno nocturno.
Competencias
- Atención al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Aprendizaje continuo.
- Orientación al servicio.
Lo que ofrecemos
✨ Prestaciones superiores a la ley
- Fondo de ahorro
- Vales de restaurante
✨ Crecimiento y desarrollo
- Capacitaciones y certificaciones continuas
- Oportunidad de crecimiento en una empresa sólida
✨ Ambiente laboral
- Dinámico y colaborativo
- Reconocimiento nacional
- 100% remoto
Si buscas desarrollarte profesionalmente en un ambiente tecnológico, con modalidad remota y grandes oportunidades de aprendizaje, ¡postúlate por este medio!
En COMPUCAD, tu talento impulsa la innovación.
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo remoto
