Gestionar los programas de experiencia del huésped y colaborador que mide la lealtad (NPS) y la experiencia para conocer las expectativas y necesidades de forma continua a través de encuestas u otros canales para detectar oportunidades y fortalezas de las marcas de Posadas (Midscale & Upscale) y generar iniciativas y análisis estrategicos para la operación y oficinas centrales para incrementar en indicadores clave de la organización como NPS del huésped; empleado; rotación y retención.
