Estudios: Preparatoria o equivalente
Edad: de 20 a 30 años
Sexo: Indistinto
Experiencia No negociable: 1 año como Hostess en Restaurantes de lujo.
Horarios: Lunes a sabado de 3pm a 12am y domingos de 10am a 6pm (Se descansa un día entre semana).
Sueldo: $ 9,776 mensuales libres.
Objetivo del puesto: Brindar una atención puntual de las reservaciones que se manejan ( teléfonos, tableta open table, whatsApp o atención directa al cliente ) así como mantener la bitácora de registro ordenada con la información correcta. Atención al público en general.
Descripción específica del puesto:
- Responder las reservaciones para atención a nuestros clientes, vía llamada telefónica, whatsApp y open table, así como mantener el orden de registro con la información correcta.
- Recibir, brindar una cálida bienvenida a los clientes que llegan al restaurante así como hacer entrega del menú.
- Asignar mesas a los clientes y asegurarse de que todas las áreas del restaurante estén siendo utilizadas de manera eficiente.
- Controlar y organizar la entrada y salida del restaurante de los clientes.
- Comunicar cualquier requerimiento especial que tenga el cliente al equipo de mesero/ vendedor del restaurante.
- Registrar y verificar el calendario de reservaciones, para comunicar al Gerente de Servicios y/o Capitán en turno los detalles de las reservaciones y/o fechas especiales.
- Asegurarse de que el área de espera esté limpia y ordenada ( cartas de menú y pódium)
- Proporcionar publicidad a los clientes sobre el menú del restaurante, días especiales.
- Mantener los menús en perfectas condiciones y reportar cuando exista deterioro.
- Resolver problemas de los clientes y manejar cualquier queja que surja durante su estancia.
- Coordinar la salida de los clientes, recibir comentarios y sugerencias de los mismos.
- Informar al Gerente de Servicios del restaurante de cualquier incidencia en el área.
- Aplicación y seguimiento a encuestas de satisfacción de meseros.
- Realizar el reporte al finalizar el turno de la ocupación que se tuvo durante el día.
- Mantener la buena relación de trabajo en equipo, respeto y servicio ágil en todo momento.
- Atender las demás funciones de acuerdo con las indicaciones del jefe inmediato.
Conocimientos:
- Manejo de office ( Excel básico )
- Conocimiento en Sistemas de reservación Open Table.
- Conocimiento en pedidos Uber Eats
- Manejo de tableta y equipo celular.
- Atención al cliente
Habilidades:
- Trabajo en equipo
- Servicial
- Responsable
- Organizado
- Capacidad para seguir indicaciones
- Discreción
- Calidad en el trabajo
Indispensable:
- Excelente presentación e imagen personal
- Disponibilidad de tiempo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $2,444.00 a la semana
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿ Cuentas con cartas de recomendación laborales ? ¿ De que empresas?
- ¿Cuentas con tu Constancia de Situación Fiscal actualizada?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
