Las funciones de un recepcionista de hotel incluyen:
Atención al cliente: Dar la bienvenida a los huéspedes, resolver dudas y atender sus necesidades
Gestión de reservas: Administrar las reservas recibidas por teléfono, correo electrónico u otros medios
Check-in y check-out: Registrar a los huéspedes al llegar y al salir, entregarles las llaves y facturarlos
Solución de incidencias: Gestionar y resolver imprevistos, quejas o solicitudes
Promocionar servicios: Utilizar habilidades de ventas para invitar a los clientes a utilizar los servicios del hotel
Responder preguntas: Informar a los huéspedes sobre el hotel, el transporte, lugares de interés y entretenimiento
Tratar solicitudes especiales: Atender solicitudes como servicio de habitaciones, reservas de taxis o despertador
Cumplir con políticas y procedimientos de seguridad: Adherirse a las regulaciones y directrices gubernamentales
Realizar actividades de contabilidad y cobranza: Procesar los pagos efectuados y preparar un informe diario
Entrega de Reportes
Limpieza de su área de trabajo
Mantener en órden y limpieza el lobby del hotel
Supervisar limpieza y órden de habitaciones
Revisión de funcionamiento correcto de equipo e instalaciones hidraulicas de habitación y reportar a mantenimiento en caso de fallas
Entrega de Inventarios
El recepcionista de hotel debe tener empatía, paciencia, organización y capacidad de multitarea. También es importante que sea capaz de hablar al menos una lengua extranjera (Inglés)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
