Analista de Mesa de Control
Garantizar el control administrativo y operativo de los servicios de transporte mediante la gestión de evidencias, documentación, facturación, devoluciones y atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.
Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Comercio, Transporte o carrera afín.
Experiencia de 5 años en Mesa de Control, Logística o Transporte.
Manejo de Excel intermedio-avanzado.
Manejo de bases de datos y control documental.
Conocimiento en facturación y seguimiento administrativo.
Excelente organización, atención al detalle y capacidad de análisis.
Facilidad para trabajar bajo presión y seguimiento a procesos.
Disponibilidad para visitar clientes cuando sea requerido.
Principales funciones
Control y captura de evidencias en bases de datos y Excel.
Escaneo y resguardo digital de la documentación generada por los servicios.
Elaboración de relaciones de documentos enviados al cliente.
Control y seguimiento de gastos por servicio (casetas, pensiones, accesorios, entre otros).
Administración y archivo físico y digital de evidencias.
Gestión de asuntos administrativos relacionados con la operación.
Recuperación y seguimiento de notas de crédito derivadas de rechazos.
Revisión semanal de sábanas y mesas de trabajo con clientes para cierre operativo.
Control de devoluciones entregadas por los operadores.
Seguimiento y control de rechazos realizados por los clientes.
Apoyo en la inducción de operadores de nuevo ingreso cuando se requiera.
Ingreso de facturación para revisión.
Gestión con operadores para la entrega de devoluciones.
Liberación y facturación de embarques conforme a los procesos establecidos por el cliente.
Visitar al cliente al menos tres veces por semana para revisar temas administrativos y operativos.
Competencias
Análisis de información.
Organización y planeación.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Sentido de urgencia.
Enfoque en resultados.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Sueldo: $7,876.00 - $16,948.52 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
