AGENCIA DE VIAJES "TRAVELIUM"
Empresa 100% mexicana, conocida por ofrecer una amplia gama de servicios turísticos nacionales e internacionales.
¿Qué buscamos?
Asistente de Calidad su responsabilidad será mantener la satisfacción y lealtad del cliente. Resolviendo incidencias del pasajero en destino, requiriendo una combinación de fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y habilidades técnicas
¿Qué necesitas para unirte a nosotros?
- Licenciatura en Turismo o Afín (Concluida o recién egresado).
- Experiencia en atención al cliente: 6 meses (deseable).
- Excelentes habilidades: comunicación verbal y escrita, buena ortografía y redacción, resiliente, organizado, gestión del tiempo y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en horario indicado.
¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?
- Atender llamadas y correos
- Brindando una respuesta clara.
- Dar seguimiento puntual a cada caso.
- Gestionar consultas y solicitudes recibidas.
- Registrar y documentar todos los casos.
- Coordinar con otras áreas para agilizar soluciones
- Participar en capacitaciones y retroalimentaciones internas.
- Crear plan de acción para la resolución de conflictos
- Seguimiento a queja del pasajero durante o después de su viaje.
- Registrar en la base de datos el seguimiento y solución a cada tema.
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo $10,500 neto mensual (100% nomina)
- Bono mensual.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante para tu desarrollo profesional.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Un ambiente de trabajo dinámico y agradable.
Zona a laborar: Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM)
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
