Descripción del empleo
Estamos en búsqueda de un IT Support Nivel 1 para brindar soporte técnico a usuarios internos dentro de un entorno dinámico de Call Center. Buscamos una persona con actitud de servicio, facilidad para resolver problemas y ganas de seguir desarrollándose en el área de TI.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware y software.
- Configurar e instalar equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Instalar y dar soporte a sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
- Configurar cuentas de usuario, correo electrónico y accesos.
- Brindar soporte básico de redes (LAN, Wi-Fi, TCP/IP).
- Dar seguimiento a tickets de soporte y documentar incidencias.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Escalar incidencias cuando sea necesario.
Requisitos
- Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de primer nivel.
- Windows 10 y Windows 11.
- Microsoft Office 365.
- Hardware y software.
- Redes básicas (TCP/IP, LAN y Wi-Fi).
- Configuración de impresoras.
- Excelente actitud de servicio.
- Organización y capacidad para trabajar en equipo.
Ofrecemos
- Sueldo de acuerdo con experiencia.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Capacitación continua.
- Excelente ambiente laboral.
- Horario de lunes a viernes.
Zona de trabajo: Polanco, CDMX.
Si te apasiona la tecnología y buscas formar parte de un equipo donde puedas seguir desarrollando tus habilidades, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
