Ariza de México
Empresa especializada en la administración de flotas vehiculares desde 1995.
Solicita: Asesor Telefónico de Atención al Cliente | Call Center
Propósito: Atender a los usuarios vía telefónica y coordinar sus servicios de mantenimiento vehicular, asegurando la correcta asignación de citas, registro en sistema y seguimiento oportuno para brindar una atención ágil y confiable.
Requisitos:
Escolaridad Mínima: Bachillerato Concluido.
Experiencia: 1 a 2 años en posiciones de ejecutivo telefónico Call Center, atención al cliente o afín.
Conocimientos: Servicio de Soporte y atención a clientes por llamadas Call Center.
Paquetería especializada: Office – básico-intermedio
Funciones principales:
- Atender solicitudes de servicio de clientes vía telefónica, recabando información básica de la unidad y generando el ticket correspondiente en sistema.
- Coordinar citas de mantenimiento preventivo y correctivo con agencias y proveedores, asignando conforme a marca, zona y tipo de servicio, y registrando los detalles en sistema.
- Dar seguimiento a órdenes de trabajo y tiempos de reparación, manteniendo comunicación con proveedores y asegurando el correcto cierre de servicios.
- Solicitar y validar presupuestos cuando aplique, así como realizar llamadas de seguimiento para confirmar la atención y medir la calidad del servicio.
- Registrar información y elaborar reportes básicos, cumpliendo con procesos, políticas, flujo de llamada y estándares de atención al cliente.
Prestaciones de Ley y Superiores:
- Seguro de Vida.
- Prima de vacaciones.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- 30 días de aguinaldo.
- Ayuda por alumbramiento y defunción.
- Servicio de comedor.
Zona de Trabajo: Boulevard Manuel Ávila Camacho 685 Piso 9 Centro Industrial Alce Blanco, Centro, 53370 Naucalpan de Juárez
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial
