Descriptiva de Puesto – Supervisor(a) de Limpieza
Objetivo del puesto
Supervisar y asegurar la correcta operación de los servicios de limpieza, garantizando la calidad, atención al cliente, administración del personal y cumplimiento de los estándares establecidos, tanto en servicios permanentes como en eventos masivos.
Principales responsabilidades
Gestión Operativa
- Supervisar directamente al personal operativo y asegurar el cumplimiento de actividades y estándares de limpieza.
- Coordinar servicios en instalaciones corporativas, comerciales y eventos masivos como conciertos y partidos.
- Gestionar la contratación y operación de personal eventual.
- Controlar la entrega y disponibilidad de insumos, materiales y uniformes.
- Resolver incidencias operativas y dar seguimiento a acciones correctivas.
Gestión Administrativa
- Elaborar y dar seguimiento a nóminas, bonos y pagos del personal.
- Administrar beneficios y documentación del personal operativo.
- Dar seguimiento a renovaciones de contratos.
- Elaborar cotizaciones para servicios ordinarios y extraordinarios.
- Gestionar pedidos de insumos y llevar controles administrativos.
Atención y Servicio al Cliente
- Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes.
- Realizar visitas periódicas para evaluar el servicio y detectar necesidades.
- Atender y resolver incidencias de manera oportuna.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año comprobable en supervisión de servicios de limpieza.
- Experiencia en entornos corporativos, comerciales o eventos masivos.
- Experiencia en manejo de personal operativo y eventual.
- Conocimientos en nómina, bonos, beneficios y administración de personal.
- Experiencia en atención y gestión de cartera de clientes.
- Manejo de cotizaciones, pedidos de insumos y control de uniformes.
- Excel avanzado: tablas dinámicas, fórmulas y manejo de bases de datos.
- Dominio de Word y PowerPoint.
- Disponibilidad para trabajo operativo en campo y eventos.
Competencias
- Liderazgo y manejo de personal
- Organización y seguimiento
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo bajo presión
- Orientación a resultados
- Capacidad de negociación
- Proactividad y sentido de urgencia
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial
