Somos una empresa especializada en administración de comedores industriales e institucionales, comprometida con ofrecer un servicio de calidad y eficiencia en cada una de nuestras operaciones.
El Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Interno es responsable de brindar seguimiento oportuno a las necesidades de nuestros clientes, atender inquietudes, comentarios y solicitudes, así como coordinarse con las diferentes áreas de la empresa para contribuir a la satisfacción y mejora continua del servicio.
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Sueldo mensual de $15,000 Libres por semana
- Modalidad de trabajo presencial.
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Contrato indeterminado.
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Jornada de tiempo completo.
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Comedor subsidiado para el personal.
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Bonos de permanencia, recomendación y antigüedad.
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Apoyo para gastos funerarios.
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Convenios con laboratorios, servicio médico y consulta nutricional.
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Licenciatura en Psicología, Relaciones Públicas, Nutrición o carrera afín.
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Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente o puestos similares.
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Manejo de paquetería Office nivel medio-avanzado.
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Habilidades para la atención, seguimiento y resolución de conflictos.
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Facilidad de comunicación y orientación al servicio.
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Disponibilidad para trasladarse a las diferentes unidades de la empresa.
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Preferentemente contar con automóvil.
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Lunes a sábado de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
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Mantener actualizado el conocimiento sobre los servicios que ofrece la empresa en cada unidad de negocio.
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Brindar atención a quejas, comentarios, sugerencias e inquietudes de los clientes, manteniendo una comunicación empática y profesional.
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Dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los clientes, proporcionando información sobre el avance hasta su cierre.
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Coordinarse con las diferentes áreas de la empresa para atender oportunamente las situaciones reportadas.
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Identificar oportunidades de mejora a partir de las observaciones y comentarios de los clientes.
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Elaborar y dar seguimiento a métricos mensuales relacionados con la atención y servicio.
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Manejar adecuadamente situaciones de inconformidad y críticas negativas, buscando convertirlas en acciones de mejora y experiencias positivas.
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Utilizar herramientas tecnológicas, sistemas administrativos y herramientas de soporte para el seguimiento de solicitudes.
Si cumples con los requisitos y buscas desarrollarte en el área de atención y servicio al cliente, postúlate por este medio enviando tu CV.
¡Queremos conocerte y ser parte de tu crecimiento profesional!
