VACANTE: SOPORTE TECNICO/REDES (Nivel 1)
Descripción del empleo:
Empresa importante en el ramo de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un Técnico de Soporte en Redes (Nivel 1) para integrarse a nuestro equipo. La persona será responsable de brindar atención a clientes, diagnóstico de incidencias y configuración de equipos de red y telefonía IP.
Responsabilidades:
- Atención a clientes de forma remota y presencial
- Diagnóstico y solución de problemas de conectividad
- Configuración de routers, switches administrables y teléfonos IP
- Armado y ponchado de cable UTP
- Seguimiento, documentación y cierre de tickets de soporte
Requisitos:
- Ingeniería en Sistemas, TI o carrera afín (concluida o en curso)
- Disponibilidad para rotar turnos
- Experiencia básica en soporte técnico (puede ser prácticas o servicio social)
- Facilidad de palabra y trato con clientes
- Organización, responsabilidad y trabajo en equipo
- Proactividad y aprendizaje rápido
- Contar con cartas de recomendación
Conocimientos indispensables:
- Linux básico (línea de comandos: SSH, directorios, logs)
- Fundamentos de redes (TCP/IP, WAN, LAN)
- Diagnóstico de conectividad
- Nociones de bases de datos (MySQL/MariaDB)
Conocimientos deseables:
- Soporte Helpdesk y conceptos de hosting
- Manejo básico de cPanel
- Seguridad básica (firewalls, Fail2ban)
- Telefonía IP (SIP, RTP)
- Plataformas como FreePBX, Asterisk o Vicidial
- Herramientas de análisis de red (Wireshark, sngrep)
- Manejo adecuado de tickets y escalamiento de incidencias
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,330.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Puede trasladarse/mudarse:
- Madero, Tamps.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuenta con cartas de recomendación laboral?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
