COORDINADOR DE VENTAS DE TARJETAS DE CRÉDITO
¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona desarrollar talento para alcanzar grandes resultados? Esta oportunidad es para ti.
En Telvista México buscamos un(a) Coordinador(a) de Ventas de Tarjetas de Crédito con enfoque en liderazgo, coaching y cumplimiento de objetivos comerciales, capaz de impulsar el desempeño de su equipo y garantizar una excelente experiencia al cliente.
Cumplir de manera consistente las métricas y objetivos establecidos, desarrollando las habilidades de su equipo de supervisores, fomentando la cultura de ventas de Telvista que genera valor en las interacciones.
-
Coaching estructurado (GROW / OSCAR)
-
Feedback conductual, específico y accionable
-
Desarrollo de supervisores (no solo agentes)
-
Corrección en tiempo real
-
Role play enfocado en coaching
-
Comunicación clara y directa
-
Confrontación profesional sin desgaste
-
Influencia sin recurrir a autoridad formal
-
Acompañamiento en piso
-
Dominio de operación call center outbound de ventas
-
Conocimiento de SBS / seguros / financieros
-
Lectura e interpretación de métricas por etapa (contacto, pitch, objeción, cierre)
-
Diagnóstico de desempeño operativo
-
Gestión de funnels de venta
-
Control de disciplina operativa (adherencia, horarios, ritmo)
-
Ejecución de side by side y shadowing
-
Diseño y corrección de juntas de piso
-
Gestión de calidad vs volumen de venta
-
Análisis de variabilidad entre equipos
-
Gestión por desempeño
-
Segmentación de supervisores (top / medio / crítico)
-
Planeación de planes de mejora
-
Seguimiento y cierre de compromisos
-
Toma de decisiones basada en datos
-
Priorización operativa
-
Ejecución consistente (no reactiva)
-
Accountability
-
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información.
-
Garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales de clientes y colaboradores.
-
Promover la participación del equipo en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
Buscamos una persona con:
-
Experiencia coordinando campañas de ventas en frio (1 años o más, indispensable)
-
Habilidad para liderar, motivar y desarrollar personas.
-
Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
-
Capacidad analítica y resolución de problemas.
-
Excelente comunicación y seguimiento operativo.
-
Alto sentido de responsabilidad, calidad y servicio al cliente.
-
Liderazgo
-
Resiliencia
-
Objetividad
-
Pensamiento crítico
-
Sentido de urgencia
-
Ética operativa
