Estamos buscando un Supervisor de operaciones
Funciones
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Supervisar la operación diaria de cuentas, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
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Coordinar y administrar equipos operativos para garantizar la correcta ejecución de los procesos logísticos y de distribución.
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Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs) como productividad, cumplimiento de entregas, incidencias, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
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Gestionar incidencias operativas y establecer planes de acción correctivos y preventivos.
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Mantener comunicación constante con clientes internos y externos para garantizar la satisfacción del servicio.
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Elaborar reportes operativos diarios, semanales y mensuales.
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Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y normas de seguridad.
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Participar en reuniones de seguimiento con clientes y áreas internas.
Requisitos
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Experiencia previa como supervisión de operaciones (no supervisor de Almacén)
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Conocimiento de herramientas de gestión y análisis de datos.
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Capacidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma remota como presencial.
Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
La oportunidad de liderar y optimizar operaciones en una empresa innovadora es única.
