¿Qué es SOMA?
SOMA es una empresa líder en tecnología y seguridad de la información. Nos especializamos en brindar soluciones tecnológicas innovadoras, diseñadas a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Nuestro enfoque es aumentar la productividad mediante la implementación, optimización y soporte de infraestructuras tecnológicas, convirtiéndonos en un aliado confiable para proyectos tecnológicos y de seguridad.
Funciones y Responsabilidades:
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos avanzados: Gestionar y solucionar problemas complejos en redes, aplicaciones, telefonía IP, Servidores .
- Deseable conocimiento de políticas de seguridad: Garantizar la protección de la infraestructura mediante políticas de seguridad robustas y gestionando incidentes de seguridad.
- Soporte técnico avanzado: Ofrecer soporte técnico de nivel 2 a los usuarios, resolviendo incidencias que los niveles inferiores no puedan manejar, y garantizando que los problemas críticos sean solucionados de forma eficaz.
- Monitoreo y optimización: Deseable conocimiento en Configurar herramientas de monitoreo (Zabbix, Wazuh, Kibana) para evaluar el rendimiento de sistemas y redes, anticipar posibles fallos y garantizar su disponibilidad.
- Colaboración en proyectos estratégicos: Participar en la implementación y mejora de proyectos tecnológicos, como la ampliación de redes, migraciones a la nube, y optimización de infraestructura.
- Documentación técnica: Crear y actualizar políticas, procedimientos y manuales para asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de normativas internas y externas.
- Capacitación técnica: Brindar formación a usuarios y otros técnicos sobre la gestión eficiente de sistemas, redes y herramientas de seguridad.
Requisitos Técnicos:
- Grado Académico: Licenciatura terminada o trunca en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Certificaciones: Certificaciones deseadas incluyen:
- Cisco CCNA (gestión de redes y telefonía IP).
- ITIL Foundations (gestión de servicios TI).
- Microsoft Azure Administrator Associate o certificaciones equivalentes en plataformas de nube.
- Fortinet NSE o certificaciones en seguridad informática.
- Conocimientos técnicos:
- Experiencia con Windows, macOS y Linux.
- Conocimiento de virtualización, almacenamiento, telefonía IP, y servicios en la nube.
- Familiaridad con herramientas de monitoreo y plataformas de ticketing (Jira, ServiceNow).
Competencias Blandas:
- Liderazgo técnico: Capacidad para tomar decisiones críticas y ofrecer orientación a otros miembros del equipo en situaciones complejas.
- Comunicación efectiva: Explicar conceptos técnicos de manera clara tanto a usuarios técnicos como no técnicos, y colaborar con equipos multidisciplinarios.
- Orientación al servicio: Enfoque en la satisfacción del cliente, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y proporcionando soluciones rápidas y eficientes.
- Resolución de problemas complejos: Habilidad para analizar y resolver problemas técnicos críticos de manera efectiva, minimizando el impacto en las operaciones.
- Adaptabilidad: Capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y metodologías, con un compromiso de actualización continua.
Experiencia Requerida:
- 3 a 5 años mínimo de experiencia laboral en Redes, Diagnóstico y resolución de problemas técnicos avanzados en entornos empresariales de mediana o gran escala.
- Certificaciones técnicas relevantes (Cisco CCNA, ITIL, Microsoft Azure, Fortinet).
- Experiencia en proyectos de implementación de infraestructura y manejo de incidencias críticas.
- Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
- Haber trabajado bajo Indicadores de Desempeño (KPI)
- Tiempo de resolución de incidencias: Monitoreo del tiempo promedio para resolver problemas técnicos según la prioridad.
- Cumplimiento de SLA: Asegurar que las incidencias sean resueltas dentro de los plazos acordados.
- Puntualidad: Control del cumplimiento de horarios y tiempos de trabajo asignados.
Condiciones del Puesto:
- Horario: Lunes a sábado, de 09:00 a 19:00 con una hora de comida (variable según las actividades del día).
- Lugar de trabajo: Oficinas de SOMA en Santa Fe, CDMX. Visitas frecuentes a clientes en CDMX y Estado de México (zona metropolitana).
- Movilidad: Disponibilidad para desplazarse a clientes en transporte público o medios propios (automóvil o motocicleta). Los gastos de desplazamiento serán reembolsados de acuerdo con la política de viáticos.
Perfil Cultural:
En SOMA, valoramos la colaboración efectiva, la adaptabilidad al cambio, y un enfoque constante en la mejora continua. Buscamos profesionales que compartan nuestro compromiso con la excelencia técnica, la satisfacción del cliente, y la innovación tecnológica. Nuestro equipo debe demostrar una fuerte ética de trabajo, responsabilidad y capacidad de liderazgo técnico en la resolución de problemas críticos.
Si estás interesado en ser parte de un equipo dinámico y contribuir a la mejora continua de la infraestructura TI de nuestros clientes, ¡aplica hoy!, sigue los siguientes pasos:
1.- Postulate a la Vacante
2.- Envía un mensaje de Texto al Whats app 55 79880249.
3.- Indica Nombre de a Vacante Especialista en Redes.
4.- Indica tu nombre Completo.
5.- Indica tus años de experiencia en un puesto similar.
6.- Indica qué día y horario podrías asistir a una entrevista.
Gracias quedamos a tus órdenes por cualquier duda
Saludos.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Experiencia:
- ESPECIALISTA EN REDES: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
