Propósito del puesto
El Ejecutivo de Atención a Clientes es responsable de gestionar la experiencia integral de clientes y prospectos, asegurando una comunicación clara, ordenada y profesional durante todo el proceso, desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior.
Este rol funciona como un punto de contacto clave entre el cliente y el ecosistema WORTEV, garantizando que la información fluya correctamente, los procesos administrativos se ejecuten sin fricción y cada interacción genere confianza, claridad y continuidad.
Responsabilidades clave
- Brindar atención a clientes y prospectos
- Explicar de forma clara los servicios y soluciones de WORTEV
- Dar seguimiento puntual a interesados
- Coordinar reuniones con el equipo interno
- Acompañar procesos administrativos y de contratación
- Revisar, validar y organizar expedientes de clientes
- Asegurar que la documentación esté completa y correctamente estructurada
- Dar seguimiento post cierre, incluyendo comunicación de avances
- Atender dudas, solicitudes o requerimientos
- Mantener actualizada la información en CRM y bases de datos
Funciones operativas del día a día
- Gestión y seguimiento del pipeline de clientes
- Control y organización de expedientes
- Envío de información y materiales informativos
- Seguimiento a pendientes y tiempos de respuesta
- Coordinación de agendas y reuniones
- Apoyo en procesos administrativos
- Registro y actualización continua de información en sistemas
Perfil idealFormación:
- Licenciatura en administración, finanzas, negocios, relaciones comerciales o afín
Experiencia:
- 2 a 5 años en atención a clientes, banca, seguros, servicios financieros o áreas administrativas con trato a clientes de alto nivel
Habilidades clave
- Comunicación clara, profesional y estructurada
- Alto nivel de organización y seguimiento
- Atención al detalle
- Capacidad de priorización
- Enfoque en servicio y experiencia del cliente
- Capacidad para manejar múltiples procesos simultáneamente
Herramientas y sistemas
- CRM
- Google Workspace
- Herramientas de gestión documental
- Plataformas de comunicación interna
- Excel avanzado y manejo de bases de datos
Ofrecemos
- Sueldo base + comisiones
- Sueldo competitivo con un modelo atractivo por desempeño
- Comisiones alineadas al valor generado
- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
¿Te interesa?
Postúlate y forma parte de la evolución de México y el mundo con WORTEV.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Idioma:
- inglés avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
