2026-11-30
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Resumen del Puesto**
Responsable de gestionar la recuperación de cartera vencida a través de la cobranza extrajudicial en la Zona Sur, asegurando el cumplimiento de metas y políticas de la institución.
Responsabilidades**
- Contactar y negociar con clientes deudores para establecer acuerdos de pago y recuperar la cartera vencida.
- Realizar visitas domiciliarias y/o en el lugar de trabajo de los deudores cuando sea necesario, siempre bajo los lineamientos y políticas de BBVA México.
- Analizar la situación financiera de los clientes para proponer soluciones de pago adecuadas.
- Dar seguimiento a los acuerdos de pago establecidos, asegurando su cumplimiento.
- Registrar y actualizar la información de los clientes y gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
- Identificar y escalar casos complejos a las áreas pertinentes.
- Cumplir con las metas de recuperación establecidas por la gerencia.
- Adherirse a todas las políticas, procedimientos y regulaciones internas y externas relacionadas con la cobranza.
Cualificaciones**
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en cobranza extrajudicial, preferentemente en el sector bancario o financiero.
- Bachillerato concluido (indispensable) o Licenciatura trunca/concluida en áreas económico-administrativas.
- Conocimiento de técnicas de negociación y resolución de conflictos.
- Habilidades de comunicación efectiva y persuasión.
- Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Manejo básico de paquetería Office (Word, Excel).
- Contar con vehículo propio y licencia de conducir vigente (deseable).
- Disponibilidad para trabajar en campo en la Zona Sur.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
