AXTEL es una empresa líder en el sector de las tecnologías de la información, brindando soluciones innovadoras a sus clientes. Valoramos el talento y la creatividad de nuestros colaboradores, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de constante aprendizaje.
Posición: ASEGURAMIENTO DE REDES ADMINISTRADAS
Objetivo: Llevar a cabo actividades de Soporte Técnico de tercer nivel en las redes administradas de clientes y sobre la infraestructura de datos en la red Alestra, asegurando la calidad de servicio mediante la elaboración y ejecución de alternativas de solución de incidentes, además de coordinar cambios en la red del cliente mediante el desarrollo de mejoras operativas e introducción de actualizaciones de software y hardware en las diferentes plataformas tecnológicas.
Descripción del puesto:
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Tier 3, para la atención y solución de incidentes complejos de clientes de Alestra, con entornos multilínea y multiservicios.
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Ejecución de controles de seguridad de infraestructura de servicios y clientes sobre los clientes de la línea de Telco.
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Responsable de la solución de los casos generados por la gestión de problemas, de tal forma que pueda proyectar, dimensionar y ejecutar actividades mitigación, workaround o solución de raíz.
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Fungir como responsable de la ingeniería operativa, de tal forma que sea responsable de establecer las bases de como operar la red de servicios y ser el POC ante áreas comerciales de Producto, para evaluación de nuevos productos y servicios.
- Participación y seguimiento en proyectos especiales de clientes en etapa de diseño, preventa y/o transición de entrega a Operaciones.
Requisitos:
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Experiencia mínima de 3 años en Soporte L3
- Certificaciones en CCNA, CCIE R&S, CCNP Enterprise Y/O CCNP Service Provider
Ofrecemos:
Sueldo base + Prestaciones de ley y superiores
Oportunidades de desarrollo.
Buen ambiente de trabajo.
