Brindar una atención cálida, profesional y eficiente a pacientes y prospectos de DEÜ, asegurando una excelente experiencia desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior a los tratamientos. Será responsable de la gestión de agenda, atención de canales digitales, seguimiento comercial, cobros y apoyo administrativo para contribuir al crecimiento y operación de la clínica.
Responsabilidades principales
- Atender mensajes de WhatsApp, Instagram y otros canales de comunicación.
- Brindar información sobre tratamientos utilizando los protocolos y scripts de la clínica.
- Gestionar y optimizar la agenda médica.
- Confirmar citas y dar seguimiento a pacientes.
- Cobrar anticipos, tratamientos y productos.
- Registrar ventas, pagos y datos de pacientes.
- Dar seguimiento a prospectos que no han agendado.
- Reactivar pacientes inactivos.
- Gestionar cancelaciones y reprogramaciones.
- Enviar indicaciones pre y postratamiento.
- Detectar oportunidades de venta de paquetes, mantenimientos y tratamientos complementarios.
- Realizar cortes diarios y semanales.
- Llevar control básico de inventario e informar faltantes.
- Elaborar reportes operativos y comerciales.
- Mantener actualizada la documentación administrativa de la clínica.
Perfil requerido
- Preparatoria terminada.
- Deseable carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, ventas o administración.
- Excelente presentación personal.
- Facilidad de palabra y comunicación escrita.
- Organización y atención al detalle.
- Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
- Actitud proactiva y orientación al servicio.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Tiempo de respuesta a prospectos.
- Tasa de asistencia a citas.
- Recuperación de cancelaciones.
- Seguimiento postventa realizado.
- Reactivación de pacientes.
- Ventas adicionales y paquetes vendidos.
- Entrega puntual de reportes.
- Control de inventario crítico.
Sueldo: $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
