¡Estamos buscando Supervisor(a) de Recepción!
¿Te apasiona la hospitalidad y disfrutas liderar equipos para brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes?
¿Tienes experiencia en recepción hotelera, habilidades de liderazgo y te encanta resolver situaciones con actitud de servicio?
¡En Marriott Querétaro queremos que formes parte de nuestro equipo de Front Office!
¿Qué harás?
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Recepción.
- Asegurar una atención cálida, eficiente y personalizada a nuestros huéspedes.
- Dar seguimiento a solicitudes, comentarios y situaciones especiales en el área.
- Supervisar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y atención al huésped.
- Resolución de dudas, conflictos y situaciones operativas.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y procedimientos establecidos por el hotel y brand standard.
- Mantener una comunicación efectiva con los diferentes departamentos para garantizar una operación fluida.
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en el servicio y la satisfacción del huésped.
- Realizar reportes y seguimiento de las actividades correspondientes al área.
¿Qué se necesita?
- Experiencia previa como Supervisor(a) de Recepción en hotelería.
- Experiencia en operación de Front Office.
- Inglés conversacional a avanzado.
- Habilidades de liderazgo y manejo de equipos.
- Excelente actitud de servicio y orientación al huésped.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
- Organización, proactividad y atención al detalle.
- Disponibilidad para rolar turnos entre AM y PM de acuerdo con las necesidades de la operación.
Lo que ofrecemos:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro mensual.
- Programa de Asistencia al Empleado (PAE) sin costo, con apoyo psicológico, médico, legal, contable, nutricional, entre otros.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Uniformes completos.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo.
Tu liderazgo puede marcar la diferencia en cada llegada, cada estancia y cada despedida. Si tienes pasión por la hospitalidad, experiencia liderando equipos y buscas crecer dentro de Marriott, ¡queremos conocerte! Postúlate hoy y sé parte de Marriott Querétaro.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Recepción: 1 año (Deseable)
- supervisor de recepción: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
