Coordinador(a) de E-commerce – Especialista Shopify
Presencial · Tiempo completo
Sobre nosotros
Somos una marca mexicana con más de 55 años de historia enfocada en moda, con presencia consolidada en tiendas físicas y un canal digital desarrollado sobre Shopify. Hoy estamos en un momento de mayor crecimiento del canal digital: la tienda ya opera y factura, pero está lejos de alcanzar su verdadero potencial. Por eso buscamos a la persona que tome el ownership del canal e-commerce y convertirlo en un verdadero motor de crecimiento para la marca.
Serás parte de un equipo pequeño, dinámico y con acceso directo a Dirección, donde tendrás libertad para proponer, implementar tomar decisiones. Tendrás responsabilidad real sobre la estrategia, la operación y sobre todo, los resultados del canal de e-commerce. Buscamos a alguien que no solo ejecute tickets o siga instrucciones, sino alguien que analice, proponga, decida y haga que las cosas sucedan.
El reto
Tenemos tráfico, producto y herramientas, pero estamos por debajo del benchmark de conversión. Buscamos a alguien que lea los datos, priorice oportunidades y ejecute para convertir el potencial del e-commerce en crecimiento real.
El reto: tomar ownership del canal y llevarlo al siguiente nivel.
Tus objetivos en los primeros 6 meses:
- Duplicar la tasa de conversión del sitio.
- Reducir de forma medible el abandono de carrito y checkout.
- Dejar operando los flujos automatizados de email (carrito abandonado, bienvenida, post-compra, recuperación de clientes).
- Auditar y racionalizar el uso de apps de Shopify: eliminar duplicidades, bajar el costo mensual y mejorar la velocidad del sitio.
- Dejar el catálogo completo y consistente: fichas, tallas, fotografía y contenido de producto.
Responsabilidades:
Operación y catálogo
- Administrar la tienda Shopify de punta a punta: productos, variantes, precios, inventarios, colecciones y contenido.
- Gestionar fichas de producto, guía de tallas y contenido visual, coordinando con el equipo de producto y fotografía.
- Configurar y administrar apps e integraciones; auditar y mantenerlo sano.
- Supervisar el funcionamiento del sitio: navegación, buscador, carrito y checkout.
- Administrar métodos de pago, incluyendo meses sin intereses, y su presentación en el sitio.
- Dar seguimiento a la integración con paqueterías, rastreo de envíos y facturación.
- Coordinar el proceso de devoluciones y cambios desde la perspectiva del canal digital.
Conversión y experiencia de compra
- Detectar y priorizar oportunidades de mejora en UX/UI con base en datos, no en opinión.
- Diseñar y ejecutar mejoras al embudo de compra; medir el impacto de cada una.
- Trabajar la conversión específica de moda: talla correcta, información de producto, confianza, tiempos de entrega.
Datos y medición
- Mantener funcionando Google Analytics 4, Google Tag Manager y Meta Pixel.
- Dar seguimiento a tráfico, conversión, ticket promedio, abandono de carrito, venta y rentabilidad por canal.
- Generar reportes periódicos con lecturas accionables, no sólo cifras, y presentarlos a dirección.
Marketing y retención
- Implementar y dar seguimiento a promociones y campañas comerciales en el sitio.
- Construir y optimizar los flujos automatizados de email marketing (trabajamos con Mailchimp).
- Apoyar iniciativas de SEO y de contenido para e-commerce.
Coordinación
- Trabajar de la mano con Marketing, Ventas, Logística y Sistemas.
- Coordinar desarrollos y ajustes con agencias, programadores y proveedores externos cuando se requiera.
- Proponer nuevas herramientas y funcionalidades que aporten al negocio.
Requisitos indispensables:
- 3 años o más de experiencia en e-commerce, con al menos 2 años trabajando directamente en Shopify.
- Haber administrado una tienda en línea de forma integral (no sólo una parte del proceso).
- Google Analytics 4 a nivel de lectura, configuración básica y diagnóstico.
- Experiencia con apps e integraciones de Shopify y criterio para decidir cuáles valen la pena.
- Manejo de métricas de e-commerce y capacidad real de tomar decisiones con datos.
- Experiencia con alguna plataforma de email marketing y sus automatizaciones.
- Excel intermedio/avanzado.
- Inglés técnico para consultar documentación y herramientas.
Deseable (no indispensable)
- Experiencia en moda, retail o consumo.
- Liquid, HTML, CSS o JavaScript a nivel de poder hacer ajustes sin depender de un tercero.
- Shopify Plus.
- Google Ads y Meta Ads.
- SEO para e-commerce.
- Experiencia con marketplaces (Mercado Libre, Amazon).
Lo que buscamos en la persona
- Hands-on. Aquí se propone y se ejecuta. No hay equipo debajo para delegar.
- Analítica. Que la primera reacción ante un problema sea abrir los datos.
- Autónoma. Con capacidad de organizarse y avanzar sin supervisión diaria.
- Con visión comercial. Que entienda que el objetivo es vender, no tener el sitio bonito.
Oferta
- Sueldo: $18,000 – $22,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y dominio técnico.
- Revisión a los 6 meses con posibilidad de llegar a $28,000 – $30,000 MXN contra cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Descuento en producto.
- Modalidad: presencial, Centro Histórico CDMX.
- Acceso directo a dirección y autonomía real sobre el canal.
Cómo postularte
Envía tu CV a [email protected] con el asunto Coordinador E-commerce.
En el cuerpo del correo, responde en pocas líneas:
Una tienda Shopify de moda recibe 30,000 visitas al mes y convierte al 0.4%. ¿Cuáles son las tres primeras cosas que revisarías y por qué?
No buscamos la respuesta perfecta. Buscamos cómo piensas. Los correos sin esta respuesta no se revisan.
Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
