¡No dejes pasar esta oportunidad! ¡Esta vacante es para ti!
Serás encargado de liderar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación eficiente, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI.
Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm. o 10:00am a 8:00pm
Ubicación: Acceso III Santiago de Querétaro, Qro
Requirements
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Lic. o Ing en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).
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1-2 años de experiencia como lead interno en Atención a clientes o temas de Ti
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Habilidades de comunicación
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No tener inconvenientes por el traslado
Experiencia y actividades:
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Liderazgo y Gestión de Equipo
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Atención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua.
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Garantizar la asignación/cierre de los tickets
y la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidades
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Coordinación y Despacho de Campo (Field Services)
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Uso de herramientas de tickets (Service Now,Jira, Service Desk Plus)
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Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́s
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Conocimientos ITIL
Benefits
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Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley.
¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.
