Tu objetivo principal es garantizar la máxima satisfacción del cliente, diagnosticando correctamente sus necesidades, asesorando la venta de servicios y reparaciones complementarias, y gestionando la unidad desde la recepción hasta la entrega con los más altos estándares de calidad y rentabilidad del taller.
Responsabilidades Clave (Actividades Optimizadas)
Elevamos la redacción para sonar más estratégicos y orientados a resultados:
- Recepción y Diagnóstico Experto: Recibir a los clientes con un servicio de excelencia, realizar una inspección física y técnica detallada de la unidad, y escuchar activamente al cliente para una correcta detección de necesidades.
- Venta y Cotización de Servicios: Elaborar la orden de servicio principal y proponer activamente servicios complementarios, refacciones y accesorios, realizando cotizaciones claras y transparentes con base en los catálogos vigentes para maximizar la rentabilidad del taller.
- Coordinación y Seguimiento: Actuar como enlace entre el cliente y el equipo técnico, asegurando el flujo eficiente de la unidad dentro del taller, desde la asignación de órdenes hasta la finalización del servicio.
- Gestión de la Experiencia: Dar seguimiento oportuno y constante al cliente sobre el estatus de su unidad, gestionando cualquier imprevisto o queja de manera profesional y resolutiva.
- Control de Calidad y Entrega: Inspeccionar y verificar la limpieza de la unidad terminada. Garantizar que toda la documentación esté lista y realizar la entrega formal y profesional al cliente, explicando los trabajos realizados y asegurando su total satisfacción.
Requisitos Indispensables
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia como Asesor de Servicio, Consultor Técnico o Recepcionista de Taller en agencia automotriz o centro de servicio multimarca de prestigio.
- Ventas y Servicio al Cliente: Dominio avanzado de técnicas de venta consultiva, negociación y manejo de objeciones. Experiencia en la gestión y solución de quejas.
- Conocimiento Técnico: Conocimiento amplio del giro automotriz, productos y servicios del taller. Se valorará formación técnica o conocimientos básicos/intermedios de mecánica que permitan un diagnóstico inicial.
- Herramientas: Manejo de Paquetería Office y sistemas de gestión de taller (DMS).
Te ofrecemos una trayectoria de crecimiento donde tu esfuerzo impacta directamente en tus ingresos:
- Compensación Competitiva: Sueldo Base, con un ingreso bruto potencial de hasta $14,000 pesos mensuales brutos. (incluyen comisiones)
- Estabilidad y Confianza: Contratación directa (100% en nómina) con la compañía desde el primer día.
- Crecimiento Sostenido: Oportunidad real de desarrollo profesional y ascenso dentro del sector automotriz, con capacitación continua y especializada de marca.
- Beneficios Exclusivos: Atractivos descuentos en nuestras marcas, productos y servicios de Andrade Automotriz.
Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión. Valoramos y promovemos un ambiente de respeto e igualdad laboral. Por ello, en nuestros procesos de reclutamiento y selección no discriminamos por raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley. Todos los talentos son bienvenidos.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
