Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en atención a clientes, capaz de administrar diferentes cuentas, atender requerimientos y coordinar soluciones de manera oportuna.
Queremos una persona resolutiva, organizada, proactiva y con sentido de urgencia, que se involucre con sus clientes y dé seguimiento a cada solicitud hasta su solución.
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Licenciatura en Administración de Empresas, Biología o carrera afín.
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Preferentemente titulado(a) y con cédula profesional.
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Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o administración de cuentas.
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Experiencia atendiendo clientes corporativos.
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Buen manejo de Excel y Microsoft Office.
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Excelente comunicación verbal y escrita.
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Administrar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
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Mantener comunicación constante y profesional con los clientes.
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Atender solicitudes, quejas, incidencias y situaciones de emergencia.
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Coordinar con las diferentes áreas de la empresa las soluciones requeridas por el cliente.
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Dar seguimiento a cada solicitud hasta su solución y cierre.
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Manejar inconformidades y conflictos de manera profesional.
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Elaborar reportes, controles e indicadores de las cuentas.
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Participar en reuniones de seguimiento.
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Detectar necesidades, anticiparse a problemas y proponer soluciones.
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Mantener actualizada la información y documentación de cada cuenta.
Excelente actitud de servicio al cliente.-
Liderazgo e iniciativa.
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Capacidad resolutiva y sentido de urgencia.
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Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
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Manejo de conflictos y negociación.
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Organización y atención al detalle.
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Capacidad para trabajar bajo presión.
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Habilidad para manejar varias cuentas, tareas y prioridades simultáneamente.
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Responsabilidad, seguimiento y compromiso.
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Trato amable y profesional.
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Atención y administración de cuentas.
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Resolución de problemas y manejo de conflictos.
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Elaboración y seguimiento de reportes.
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Excel intermedio-avanzado.
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Microsoft Office.
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Deseable manejo de CRM e indicadores de servicio.
Lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas.
Sueldo mensual: $10,000.-
Prestaciones de ley.
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Uniformes.
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Capacitación constante.
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Buen ambiente laboral.
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Estabilidad y oportunidad de desarrollo.
Una persona que no se limite a recibir solicitudes: que escuche, se involucre, dé seguimiento, coordine y resuelva, manteniendo informado al cliente hasta asegurarse de que cada requerimiento haya quedado atendido.
Este empleo viene de Talenteca.com:
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