Jefe(a) de Recepción
Estamos en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Recepción con actitud de servicio, liderazgo y enfoque en la atención al cliente. Será responsable de coordinar las operaciones del área de recepción, supervisar al personal y garantizar una experiencia de atención de alta calidad para nuestros huéspedes y visitantes.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del área de recepción.
- Liderar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo de recepción.
- Asegurar un proceso eficiente de check-in, check-out y atención al cliente.
- Resolver situaciones, quejas o solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
- Coordinar la comunicación con las diferentes áreas para garantizar un servicio de excelencia.
- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores del área.
- Supervisar cortes de caja, manejo de efectivo y procesos administrativos de recepción.
- Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio.
- Organizar horarios y roles de trabajo del personal.
Requisitos
- Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín (deseable).
- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) o Jefe(a) de Recepción, preferentemente en hotelería.
- Experiencia en manejo y supervisión de personal.
- Excelente atención y servicio al cliente.
- Habilidades de liderazgo, organización y solución de problemas.
- Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Manejo de paquetería Office.
- Deseable experiencia en sistemas de gestión hotelera.
- Disponibilidad para realizar guardias ejecutivas entre semana.
Competencias
- Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque al cliente.
- Toma de decisiones.
- Organización y planeación.
- Proactividad.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- 21 días de aguinaldo.
- 32% prima vacacional.
- Vales de despensa.
- Comedor de empleados gratuito.
- Uniformes*
- Prestaciones de Ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo! Buscamos personas comprometidas con la excelencia en el servicio y el liderazgo de equipos.
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
