Objetivo del puesto:
Brindar atención directa a los clientes durante el proceso de renta de vehículos, asegurando una experiencia ágil, clara y satisfactoria, así como el cumplimiento de metas de ventas y servicios adicionales.
Funciones principales:
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Atender a clientes en mostrador, sala o aeropuerto.
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Gestionar reservaciones en sistema.
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Explicar condiciones de renta, seguros y coberturas.
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Elaborar y cerrar contratos de arrendamiento.
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Realizar venta de adicionales (seguros, accesorios).
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Verificar documentación del cliente (licencia, tarjeta, identificación).
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Coordinar la entrega de unidades con el área operativa.
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Dar seguimiento a devoluciones y cierres de contrato.
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Resolver dudas, quejas o incidencias básicas.
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Cumplir con indicadores de ventas y servicio al cliente.
Requisitos:
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Escolaridad: Bachillerato terminado o licenciatura trunca.
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Experiencia: 1 año en atención a clientes o ventas (preferente).
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Idiomas: Inglés básico/intermedio (indispensable en aeropuerto).
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Manejo básico de computadora.
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Disponibilidad de horario.
Competencias:
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Excelente atención al cliente
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Facilidad de palabra
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Orientación a ventas
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Trabajo bajo presión
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Resolución de problemas
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Actitud de servicio
Ofrecemos:
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Sueldo base + comisiones
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Prestaciones de ley
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Capacitación constante
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Oportunidad de crecimiento
