En SATECH estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Postventa y Cuenta Clave apasionado por el servicio al cliente y el crecimiento de negocios. Tu misión principal será el cuidado, fidelización y desarrollo de nuestra cartera de clientes actuales. Serás la pieza clave para asegurar la resolución de incidencias, implementar estrategias de venta de nuevos productos, dar seguimiento a renovaciones y garantizar la máxima satisfacción de nuestros usuarios.
Responsabilidades Principales:
- Detectar y desarrollar áreas de oportunidad de crecimiento (upselling y cross-selling) dentro de la cartera actual de SATECH.
- Monitorear el nivel de satisfacción del cliente y coordinar soluciones ágiles con el área Técnica y de Plataforma ante incidencias operativas.
- Ejecutar estrategias de fidelización y liderar el "Ciclo de Valor" mediante reuniones periódicas de revisión de resultados con los clientes.
- Gestionar de manera directa las renovaciones de contratos y fomentar la recompra, como la ampliación de flotas o la integración de nuevos módulos y sensores.
Requisitos Clave:
- Experiencia: Mínimo 2 años en servicio al cliente B2B, Account Management o soporte comercial postventa (deseable experiencia en empresas de servicios continuos, rastreo satelital, telemetría o SaaS/software).
- Habilidades Técnicas: Capacidad analítica para interpretar datos de nuestra plataforma y facilidad para coordinarse eficazmente con el equipo de soporte técnico.
- Competencias Personales: Alta empatía, excelente capacidad para la resolución de conflictos y gran organización.
- Visión Comercial: Enfoque orientado a la retención de clientes y visión de negocio para detectar el momento exacto en que un cliente necesita ampliar sus equipos o servicios.
¿Qué ofrecemos?
- Integrarte a una empresa con una sólida cultura laboral que respalda a su equipo, caracterizada por una alta estabilidad y retención de talento.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en el sector tecnológico.
- Un ambiente de trabajo colaborativo, empático y enfocado en el bienestar integral del colaborador.
Si tienes visión de negocio, te apasiona la tecnología y sabes cómo construir relaciones a largo plazo con los clientes, ¡queremos conocerte! Postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
