1. Propósito del puesto
Colaborar en la configuración de equipos y en la ejecución de pruebas operativas de software, configuraciones y dispositivos, documentando resultados e incidencias con atención al detalle, para asegurar un funcionamiento estable antes de llegar a producción.
2. Responsabilidades clave
- Configurar equipos (hardware y software) conforme a los lineamientos del área de Implementación.
- Ejecutar pruebas operativas sobre nuevas versiones de software, nuevas configuraciones y parametrizaciones, así como sobre dispositivos, accesorios, plataformas MDM y servicios de red.
- Registrar resultados de pruebas en plantillas definidas (casos de prueba, evidencias, observaciones).
- Detectar y documentar incidencias (pasos para reproducir, resultado obtenido vs esperado, evidencias).
- Apoyar en el seguimiento y atención de tickets de soporte.
- Elaborar reportes técnicos sencillos sobre pruebas y hallazgos.
- Colaborar en la mejora de casos de prueba, plantillas y procesos.
3. Requisitos del candidato
Formación académica:
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Tecnologías de la Comunicación, Mecatrónica, Informática o afín.
- También se consideran TSU con experiencia en soporte, implementación o pruebas.
Experiencia deseable:
- Implementación de soluciones tecnológicas.
- Soporte técnico / atención de tickets.
- Pruebas de software o validación de sistemas.
Conocimientos técnicos:
- Configuración básica de equipos (instalación de aplicaciones, ajustes de red, parámetros).
- Manejo básico de Excel, Word y algún sistema de tickets o herramienta de seguimiento de incidencias.
- Deseable: nociones de Android, MDM, redes móviles o equipos de comunicación.
4. Competencias y rasgos personales
- Perfil proactivo.
- Alta atención al detalle.
- Gusto por probar, seguir pasos y encontrar fallas.
- Orden y disciplina para documentar lo que hace y lo que observa.
- Capacidad para explicar problemas de forma clara, oral y escrita.
- Saber manejar y contar con licencia de manejo.
- Trabajo en equipo y buena comunicación.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
