El Monitorista vigila en tiempo real la posición y el comportamiento de las unidades en ruta desde el centro de monitoreo. Opera las plataformas de rastreo satelital, atiende cada alerta conforme al protocolo, mantiene comunicación con los operadores y deja registrado en bitácora todo lo que ocurre durante su turno. Reporta cualquier incidencia a los encargados de Cedis.
RESPONSABILIDADES
■ Vigilar en tiempo real la posición, la velocidad y el avance de las unidades en ruta a través de las plataformas de rastreo satelital.
■ Atender las alertas del sistema conforme al protocolo: desviación de ruta, paro no autorizado, exceso de velocidad, apertura de puertas y salida de geocerca.
■ Contactar al operador para verificar el motivo de cada alerta y documentar la respuesta recibida.
■ Escalar de inmediato a la NO ACUDE A JORGE Coordinación de Monitoreo los eventos que no se resuelvan o que impliquen riesgo.
■ Activar el protocolo de emergencia ante reportes de accidente, siniestro o robo, y dar aviso a las instancias definidas.
■ Registrar en la bitácora del turno todos los eventos, alertas, llamadas y acciones realizadas.
■ Informar a la Coordinación de Reparto y a la Coordinación de Tráfico los retrasos o incidencias que afecten las entregas.
■ Verificar al inicio del turno que todas las unidades reporten señal y notificar los equipos sin comunicación.
■ Dar seguimiento a los viajes foráneos hasta su llegada y confirmar el arribo.
■ Apoyar en la elaboración de los reportes de recorrido, velocidad y tiempos de paro que solicite la Coordinación.
■ Entregar el turno con la bitácora cerrada y con la relación de pendientes al monitorista entrante.
■ Mantener la confidencialidad de la información de rutas, clientes, operadores y unidades.
■ Reportar cualquier falla de las plataformas, equipos de cómputo o sistemas de comunicación.
■ Cumplir el Reglamento Interior de Trabajo y las políticas de asistencia y disciplina.
REQUISITOS
■ Bachillerato concluido como mínimo. Deseable carrera técnica en Logística, Seguridad, Informática o área afín.
■ Experiencia mínima de 1 año en centro de monitoreo GPS, central de alarmas o control de flota.
■ Manejo de plataformas de rastreo satelital y lectura de reportes de recorrido y velocidad.
■ Manejo básico de computadora: Excel, correo electrónico y captura de bitácoras.
■ Conocimiento o disposición para aprender los protocolos de reacción ante robo, siniestro y accidente.
■ Redacción clara para el registro de eventos en bitácora.
■ Comunicación telefónica y por radio con operadores en ruta, con trato firme y respetuoso.
■ Atención sostenida y tolerancia a jornadas de alta concentración.
■ Discreción y manejo confidencial de la información de rutas, clientes y operadores.
■ Disponibilidad para cubrir turnos rotativos, incluidos noches, fines de semana y días festivos.
■ Documentación completa y sin antecedentes penales.
Turnos rotativos
Incluye noches, fines de semana y días festivos, conforme al rol de cobertura.
Sueldo: $11,387.84 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
