Asesor Técnico de Servicio en Campo y Atención a Clientes (B2B)
Ubicación: Guadalajara / Zapopan (Presencial con viajes foráneos frecuentes)
Jornada: Lunes a Viernes 8:00 - 17:30 h (con guardia rotativa mensual)
Ingreso estimado: $20,000 - $25,000 MXN / mes (Sueldo base + variables + comisiones)
¿De qué trata el puesto?
Es un rol técnico híbrido (campo y oficina). Te encargarás de la instalación, mapeo, capacitación y mantenimiento de equipos de automatización en instalaciones de nuestros clientes (hoteles, restaurantes e industria), así como de la resolución remota de incidencias en nuestro sistema de tickets ERP/CRM.
¿Qué vas a hacer?
- Realizar puestas en marcha, configuraciones y mapeo de trayectorias en sitio.
- Diagnosticar y reparar fallas eléctricas, mecánicas y de conectividad (WiFi/Ethernet).
- Capacitar al personal del cliente en el uso y cuidado diario del equipo.
- Atender, documentar y gestionar tickets de servicio dentro de los tiempos objetivo.
- Viajar a distintas plazas de la república equipado con tu kit de herramientas y refacciones.
Requisitos imprescindibles:
- Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, mantenimiento o servicio en campo B2B.
- Conocimiento técnico: Manejo de multímetro digital (voltaje, continuidad, cortocircuitos) y diagnóstico básico de redes WiFi/Ethernet.
- Herramientas digitales: Manejo de sistemas de tickets (ERP/CRM) y acceso remoto (AnyDesk).
- Disponibilidad: Real para viajar seguido, cubrir guardia rotativa de fin de semana y licencia de conducir vigente.
(No necesitas experiencia previa en robótica; nosotros te capacitamos en los equipos específicos).
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base por nivel + bonos por productividad + comisiones por movilidad local y foránea.
- 100% de viáticos y gastos de viaje cubiertos.
- Prestaciones de ley y capacitación técnica pagada.
- Plan de crecimiento a especialista experto o coordinador.
¡Postula tu CV actualizado si cumples con el perfil!
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué tipo de fallas eléctricas y de redes (WiFi/Ethernet) has diagnosticado en campo utilizando multímetro?
- ¿Cuántos años de experiencia tienes dando mantenimiento o servicio técnico directamente en las instalaciones del cliente (campo) y qué tipo de equipos atendías?
- La posición requiere viajes foráneos frecuentes a distintas plazas del país y guardia rotativa mensual de fin de semana. ¿Cuentas con disponibilidad total y licencia de conducir vigente?
- En qué sistema de tickets (ERP/CRM como Odoo, Zendesk, ServiceNow, etc.) has registrado tus servicios y qué herramientas de acceso remoto sueles utilizar?
Licencia/Certificación:
- Licencia estatal de chofer (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
