Coordinador(a) WFM / Contact Center
Importante empresa del sector Contact Center se encuentra en búsqueda de Coordinador(a) WFM con experiencia en planeación estratégica, análisis y gestión operativa para integrarse a nuestro equipo de trabajo.
Zona de trabajo: Iztacalco, Ciudad de México
Horario: Lunes a viernes con disponibilidad de tiempo
Ofrecemos:
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Sueldo mensual bruto de $21,000
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Prestaciones de ley desde el día 1
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Prestaciones y beneficios adicionales
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Estabilidad laboral
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Desarrollo profesional
Requisitos:
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Licenciatura concluida (indispensable)
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Experiencia mínima de 2 años
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Experiencia en Pronósticos, planeación y programación de campañas Inbound y Outbound
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Reporte y monitoreo de indicadores en tiempo real
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Elaboración y ejecución de Forecast y dimensionamientos
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Interpretación y análisis de métricas operativas y financieras
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Análisis de rentabilidad y optimización de recursos
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Manejo avanzado de Excel, Access y Power BI
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Conocimiento y manejo de Genesys
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Perfil analítico, orientado a resultados y con capacidad de toma de decisiones
Si cuentas con experiencia en WFM y buscas una oportunidad de crecimiento dentro del sector Contact Center, envía tu Cv y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar entrevista.
