Ejecutivo de Operaciones y Atención a Clientes
En Fácil Group estamos buscando un Ejecutivo de Operaciones y Atención a Clientes comprometido con la excelencia en el servicio, capaz de brindar atención oportuna a nuestros clientes y dar seguimiento a procesos operativos relacionados con nuestros productos financieros.
Principales actividades:
- Atención y seguimiento de solicitudes de clientes vía correo, teléfono y WhatsApp.
- Gestión y seguimiento de incidencias operativas.
- Coordinación con áreas internas para la resolución de requerimientos.
- Monitoreo y seguimiento de tickets de soporte.
- Elaboración de reportes operativos.
- Acompañamiento a clientes en el uso de plataformas y servicios.
- Escalamiento oportuno de casos críticos.
Requisitos:
- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Negocios, Comunicación o afín.
- Experiencia deseable de 1 año en atención a clientes, operaciones o soporte.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Outlook y Word).
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
Competencias:
- Atención al detalle.
- Organización y seguimiento.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Actitud de servicio.
- Proactividad.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
Si te apasiona la atención al cliente y disfrutas resolver situaciones de manera eficiente, ¡queremos conocerte!
Lugar de trabajo: Empleo presencial
