Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento a clientes antes, durante y después de la venta, asegurando una experiencia de servicio excepcional y el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Responsabilidades
- Dar seguimiento a pedidos y órdenes de compra.
- Atender solicitudes, dudas y reclamaciones de clientes.
- Coordinar con Producción, Logística, Ventas y Compras para asegurar el cumplimiento de fechas compromiso.
- Mantener comunicación constante con clientes sobre el estatus de sus pedidos.
- Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de servicio.
- Gestionar garantías, devoluciones e incidencias hasta su cierre.
Requisitos
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alto sentido de organización y seguimiento.
- Manejo de Excel y ERP (deseable).
- Inglés intermedio (deseable).
Competencias
- Orientación al cliente.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Planeación y organización.
- Sentido de urgencia.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Capacitación continua.
Enviar cv con fotografia reciente, ultimo grado de estudios e información actualizada.
Sueldo: $12,970.00 - $14,933.28 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
