Recepcionista – Nílu Cancún Hotel Zone by Selina
Cancún, Zona Hotelera
Turnos rotativos
Área: Front Desk / Atención al Huésped
En Nílu Cancún Hotel Zone by Selina buscamos un/a Recepcionista con excelente actitud de servicio, enfoque en el huésped y gusto por trabajar en un ambiente dinámico, multicultural y orientado al turismo.
Responsabilidades principales:
- Brindar una atención cálida, amable y profesional a huéspedes nacionales e internacionales.
- Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente.
- Manejo de reservaciones
- Cobro de hospedaje, impuestos y servicios adicionales.
- Atención y seguimiento a dudas, solicitudes y comentarios de los huéspedes (presencial, correo y WhatsApp).
- Proporcionar información sobre instalaciones, actividades, tours y servicios del hotel.
- Coordinación con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas).
- Manejo básico de caja y reportes de turno.
- Mantener el área de recepción ordenada y con buena presentación.
- Resolver situaciones con huéspedes de forma empática y profesional.
Requisitos:
- Experiencia previa en recepción hotelera, hostels o atención al cliente (deseable).
- Inglés conversacional indispensable (otros idiomas son un plus).
- Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
- Manejo básico de computadora y sistemas de reservación.
- Trabajo en equipo y buena presentación.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Ambiente laboral dinámico y multicultural.
- Oportunidad de crecimiento y aprendizaje en el sector turístico.
- Descuentos y beneficios internos.
- Excelente ubicación en Zona Hotelera.
Si te gusta el trato con personas, el turismo y crear experiencias memorables para los huéspedes, ¡queremos conocerte!
Postúlate por este medio o envía tu CV actualizado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
