Reclutador: Victor Beltran
Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad de trabajo: Presencial
Industria – Sector: Banca
Tus funciones:
- Mantener artefactos de preparación operativa incluyendo runbooks, matrices RACI, controles y rutinas de handover.
- Apoyar la planeación de transición y transferencia de conocimiento de Canadá hacia México.
- Coordinar la operación BAU, revisiones de servicio y puntos de control de gobierno operativo.
- Asegurar el seguimiento y cierre de acciones de mejora derivadas de incidentes y revisiones de servicio.
- Garantizar procesos documentados, claridad en la asignación de responsabilidades y controles operativos efectivos.
- Colaborar con múltiples equipos para asegurar una operación estable y eficiente.
Conocimientos y experiencia necesaria:
- Experiencia en gobierno operativo y soporte productivo.
- Conocimiento de operational readiness y modelos de soporte.
- Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks.
- Manejo de matrices RACI y documentación de procesos.
- Experiencia en controles operativos y seguimiento de evidencias.
- Liderazgo y gestión de stakeholders.
- Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Conocimiento de operaciones de pagos Tier 0 y conectividad de clientes.
- Experiencia en servicios financieros. · Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Habilidades: · Liderazgo. · Comunicación efectiva. · Gestión de stakeholders. · Planeación y organización. · Trabajo en equipo. · Coordinación interfuncional. · Atención al detalle. · Proactividad. · Resolución de problemas. · Orientación a resultados. · Seguimiento y control de actividades.
