GERENTE DE COBRANZA
Profesional altamente orientado a resultados, con capacidad para diseñar estrategias de recuperación, liderar equipos de alto desempeño y negociar eficazmente con clientes. Debe combinar visión estratégica, análisis financiero, disciplina operativa y habilidades de liderazgo para garantizar la recuperación eficiente de la cartera y contribuir a la estabilidad financiera de la organización.
Objetivo del Puesto
Planear, dirigir, supervisar y optimizar las estrategias de recuperación de cartera vencida, garantizando el cumplimiento de los objetivos de cobranza mediante la administración eficiente de recursos humanos, tecnológicos y financieros, manteniendo una adecuada relación con los clientes y asegurando el apego a las políticas internas y disposiciones legales aplicables.
Funciones y ResponsabilidadesEstratégicas
- Diseñar e implementar estrategias de recuperación de cartera para maximizar la cobranza.
- Analizar indicadores de desempeño y comportamiento de la cartera.
- Segmentar la cartera por riesgo, antigüedad, monto y probabilidad de recuperación.
- Desarrollar políticas preventivas para minimizar la morosidad.
- Establecer metas de recuperación alineadas con los objetivos de la organización.
- Elaborar planes de acción para la disminución de cartera vencida.
Operativas
- Supervisar diariamente el cumplimiento de metase recuperación.
- Monitorear la productividad de los equipos de cobranza.
- Autorizar convenios, reestructuras y planes de pago.
- Dar seguimiento a cuentas de alto valor o complejidad.
- Implementar campañas de cobranza mediante diversos canales de contacto.
- Coordinar estrategias de cobranza telefónica, digital y de campo.
Administrativas
- Elaborar reportes ejecutivos de resultados.
- Presentar análisis de recuperación, promesas de pago, contactabilidad y efectividad.
- Administrar presupuestos y recursos del área.
- Garantizar la actualización y correcto uso de sistemas de cobranza.
Conocimientos Requeridos
- Administración de cartera vencida.
- Estrategias de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial.
- Indicadores de desempeño (KPIs) de cobranza.
- Análisis financiero y flujo de efectivo.
- Negociación y manejo de conflictos.
- Legislación básica aplicable a la cobranza.
- Manejo de CRM, ERP y software especializado de cobranza.
- Automatización de procesos de cobranza.
- Excel intermedio-avanzado y herramientas de análisis de datos.
Experiencia
- Mínimo 5 años en áreas de cobranza.
- Mínimo 3 años en puestos de supervisión o gerencia.
- Experiencia comprobable en manejo de equipos de cobranza telefónica y/o de campo.
- Experiencia en recuperación de cartera bancaria, financiera, comercial o de servicios.
Sueldo: Hasta $16,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Vives cerca de Nezahualcoyotl?
Experiencia:
- Gerente de cobranza: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
