DESCRIPCIóN
Experiencia
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Experiencia previa en la coordinación de proyectos tecnológicos, actuando como enlace entre áreas técnicas y de negocio.
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Idioma: Inglés conversacional indispensable para la comunicación fluida con equipos técnicos en India y Estados Unidos.
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Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse de manera efectiva con perfiles técnicos (arquitectos, seguridad) y no técnicos, así como con proveedores externos.
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Organización y Proactividad: Perfil altamente organizado, metódico y proactivo para realizar seguimientos y garantizar el cumplimiento de procesos.
REQUISITOS
Buscamos un Technical Business Analyst con alta capacidad analítica y experiencia en metodologías de arquitectura, seguridad y gestión de cambios.
El objetivo principal del puesto es actuar como puente entre el negocio, los proveedores y las áreas técnicas, estructurando requerimientos de software y datos, gestionando el ciclo de vida de los cambios en ServiceNow y asegurando el cumplimiento de los comités de arquitectura (ARB) y seguridad (SSP).
Habilidades Técnicas Indispensables
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Ingeniería de Requerimientos y Producto: Capacidad experta para elaborar PRD (Product Requirement Documents) y compilar Documentos de Diseño Técnico (TDD), incluyendo diagramas de contexto, componentes y secuencias.
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Gobernanza y Arquitectura Corporativa: Experiencia preparando documentación técnica y diagramas para la aprobación ante el comité ARB (Architecture Review Board) y evaluaciones EPRA.
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Plataforma ITSM y Gestión de Cambios: Dominio avanzado de ServiceNow para la creación, administración, justificación y cierre del ciclo completo de Control de Cambios (CHGs), así como gestión de incidentes y requerimientos.
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Herramientas de Gestión (Atlassian): Dominio comprobado de Jira (gestión de proyectos, épicas y user stories) y Confluence (documentación y bases de conocimiento).
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Análisis de Datos: Conocimientos en BigQuery (Google Cloud) para la consulta, extracción de datos mediante SQL y comprensión de flujos de información estructurada.
Conocimientos Deseables (Plus)
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Seguridad de la Información y SSP: Comprensión de lineamientos SSP (System Security Plan), metodologías de Code Review (revisión de código seguro) y coordinación/interpretación de pruebas de penetración (PenTesting).
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Infraestructura y Redes: Familiaridad con protocolos WCNP, arquitecturas web, conectividad y esquemas de identidad como SSO (Single Sign-On).
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Gestión de Proveedores: Experiencia en la negociación técnica de entregables, validación de SLAs y revisión técnica de contratos con partners tecnológicos.
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Entorno Corporativo: Haber trabajado en empresas con marcos de gobierno de TI maduros (Banca, Retail, Telecomunicaciones o Células Ágiles de alta escala).
