Posición clave para mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes y asegurar el cumplimiento de sus requerimientos.
Requisitos:
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Licenciatura o Ingeniería en Administración, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carrera afín.
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Inglés intermedioavanzado (conversacional)
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Experiencia 2 a 3 años de experiencia en puestos de Customer Service, Servicio al Cliente, Atención a Clientes, Planeación de la Demanda o áreas comerciales.
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Experiencia en Atención y seguimiento a clientes, Recepción y administración de órdenes de compra, Seguimiento de demanda y pronósticos, Coordinación con Planeación, Producción y Logística, Negociación de fechas de entrega.
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Deseable experiencia en industria automotriz o metalmecánica y conocimiento de SGC (IATF 16949 e ISO 9001).
Principales responsabilidades:
Facturacion de Pedidos a Clientes-
Monitoreo de Portales de Clientes
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Solicitar al personal cotizador/ vendedor las cotizaciones en tiempo y forma
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Entrega de Dibujos,Especificaciones de los pedidos a Producción.
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Seguimiento con cotizador/ vendedor para verificar Status de Pedidos.
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Elaboracion de estados de cuenta por Cliente , Usuario, Departamento y por Contrato
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Llevar un Control de Facturas de los Servicios Otorgados (facturados, y los pendientes por Facturar.
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Seguimiento Oportuno de los Pedidos para Garantizar las Entregas en Tiempoy Forma a los Clientes.
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Seguimiento por GPS a entregas de choferes.
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Coordinar las entregas
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Mantener una visión de la demanda de los clientes asignados, solicitar oportunamente la información al cliente y notificar cualquier impacto en caso de no contar con ella.
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Mantener una comunicación efectiva con el cliente para respetar el periodo firme de las órdenes y atender sus necesidades.
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Realizar reuniones o comunicación con el Departamento de Planeación para la revisión y seguimiento de la demanda.
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Recibir y gestionar las órdenes de compra de los clientes conforme al procedimiento establecido.
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Realizar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción del cliente.
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Dar seguimiento oportuno a las necesidades y requerimientos de los clientes.
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Negociar fechas de entrega, buscando alternativas que permitan atender las necesidades del cliente y mantener una adecuada coordinación interna.
Buscamos:
Una persona con excelente comunicación, organización, seguimiento y capacidad de negociación, orientada al servicio y con facilidad para trabajar en equipo y relacionarse con clientes y diferentes áreas internas.
Ofrecemos:
Prestaciones superiores a las de ley.
Este empleo viene de Talenteca.com:
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