ASISTENTE EN SERVICIO TÉCNICO EN LA INDUSTRIA DE EMPAQUE FLEXIBLE (EMPAQUES DE PRIMER NIVEL) EN LA CD. DE MEXICO.
PROPÓSITO DEL PUESTO:
Ejecutar y dar seguimiento a las actividades de Servicio Técnico relacionadas con:
- Atención de quejas, validación en planta y cliente.
- Documentación técnica.
- Dar seguimiento de acciones correctivas asegurando una respuesta oportuna.
- Proporcionar información confiable y cumplimiento de los acuerdos establecidos para prevenir recurrencias y proteger la satisfacción del cliente.
FORMACIÓN ACADÉMICA: Profesional.
CARRERA: Ingeniería en automatización, Ingeniería en procesos, Ingeniería industrial o afín.
BILINGÜE
Experiencia Laboral 5 o más años de Experiencia en Industrias químicas, Experiencia en fabricación de películas plásticas, Experiencia en la industria de productos de consumo masivo (FMCG).
PERFIL DE LA POSICIÓN
- Atiende y documenta incidencias técnicas relacionadas con calidad, desempeño de producto o reclamaciones de cliente.
- Realiza visitas y validaciones en planta para verificar condiciones de proceso, producto y ejecución de acciones correctivas.
- Llena y entrega correctamente el reporte de Servicio Técnico conforme al instructivo establecido.
- Asegura que los acuerdos establecidos ante rechazos sean respetados y ejecutados en tiempo y forma por las áreas involucradas.
- Da seguimiento a auditorías de acciones correctivas, verificando implementación y efectividad en operación.
- Documenta desviaciones detectadas durante auditorías o recorridos técnicos y escala oportunamente los riesgos identificados.
- Participa en análisis de causa raíz utilizando herramientas como 5 Por qués, Ishikawa u otras metodologías definidas.
- Recopila muestras, evidencias y datos técnicos necesarios para análisis de problemas.
- Mantiene actualizado el estatus de incidencias, acciones y validaciones asignadas.
- Brinda soporte técnico durante pruebas, arranques o validaciones especiales en planta o cliente.
- Genera reportes claros y estructurados para facilitar toma de decisiones y seguimiento.
- Participa en reuniones MDI, seguimiento de quejas o revisiones operativas cuando sea requerido.
- Cumple y promueve lineamientos de seguridad durante actividades operativas y recorridos en planta.
COMPETENCIAS
- Sentido de urgencia
- Disciplina documental
- Orientación a resultados
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Análisis técnico
- Manejo de conflicto
- Organización y priorización
- Enfoque a cliente
- Trabajo en equipo
*El salario a ofrecer es de 30k a 35k negociable, más prestaciones superiores a la ley.*
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
