Sobre nosotros
¡Es un momento emocionante para desarrollar tu carrera en Tricon! Certificada como Great Place to Work®, Tricon se ha construido sobre una base de perseverancia, colaboración y pensamiento emprendedor, impulsada por algunos de los mejores talentos de la industria.
Nuestra cultura valora la independencia y la responsabilidad, empoderando a nuestros colaboradores para generar impacto.
Con 30 años de trayectoria, Tricon se ha convertido en un líder global en la comercialización y distribución de petroquímicos, polímeros y materias primas. Hoy en día, somos una de las empresas privadas más grandes de Houston, el segundo distribuidor químico más grande del mundo según ICIS, y ocupamos el lugar #35 en la lista de Forbes de las principales empresas privadas de Estados Unidos.
Operamos en más de 120 países, respaldados por una fuerza laboral verdaderamente multinacional de 1,000 empleados en 40 países.
Nuestro equipo genera valor para clientes y socios a través de un profundo conocimiento del mercado y capacidades integradas que incluyen logística, gestión de riesgos, financiamiento e inteligencia de mercado.
Guiados por nuestro propósito de conectar al mundo de manera eficiente y sostenible con bienes esenciales, Tricon desempeña un papel clave en el comercio global, ayudando a proveedores y clientes a enfocarse en lo que mejor saben hacer.
En Tricon, formarás parte de una organización global donde la escala se combina con la agilidad, y donde tus ideas, sentido de pertenencia y ambición pueden ayudar a dar forma al futuro del comercio internacional.
Actualmente nos encontramos buscando la posición de:
Customer Service
Responsabilidades principales:
- Recibir, y dar seguimiento a los pedidos de los clientes en el sistema ERP.
- Validar que el pedido cumpla con las condiciones comerciales pactadas.
- Coordinar con el área de Crédito y Cobranza la liberación de pedidos conforme a políticas de riesgo.
- Coordinar con el área de Planeación e Inventarios la disponibilidad de producto para el pedido.
- Dar seguimiento del transporte con el área de Logística hasta la entrega en el domicilio del cliente.
- Coordinar la preparación y entrega de toda la documentación requerida por el cliente para la recepción del material, incluyendo guías, cartas porte, certificados, facturas físicas, entre otros.
- Dar seguimiento a las no conformidades e incidencias reportadas por los clientes, trabajando con las áreas involucradas para su solución efectiva.
- Confirmar la correcta entrega del pedido con el cliente y liberar la documentación para facturación.
- Dar seguimiento al proceso de facturación, asegurando que refleje las condiciones acordadas.
- Mantener comunicación constante con el equipo comercial y de atención al cliente.
Requisitos:
- Licenciatura en Logística, Administración, Comercio Internacional, Ingeniería o afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de pedidos, y atención al cliente.
- Habilidad para la atención y resolución de problemas con enfoque en el cliente.
- Conocimiento de sistemas ERP (SAP, Oracle o equivalente).
- Excel intermedio-avanzado y enfoque a resultados.
