Ubicación: Pandora House
Turnos disponibles: Matutino, Vespertino y Nocturno
Sueldo: Desde $13,000 MXN mensuales
Descansos: Entre semana / rolados
Descripción del puesto:
En Pandora House buscamos personas responsables, proactivas y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo de recepción. La posición está enfocada en brindar atención de calidad a nuestros huéspedes, coordinar procesos operativos y asegurar una experiencia cómoda y eficiente durante su estancia.
Funciones principales:
- Check-in y check-out de huéspedes
- Atención presencial, telefónica y vía mensajería
- Gestión y seguimiento de reservaciones
- Manejo de plataformas como Airbnb, Booking y Expedia
- Uso de sistema hotelero (Cloudbeds)
- Seguimiento a solicitudes, incidencias y reportes
- Coordinación con ama de llaves y mantenimiento
- Control de pagos, terminales y cortes de caja
- Cobros adicionales (claims, minibar, daños o consumos)
- Supervisión operativa básica de áreas comunes
- Seguimiento puntual de pendientes y reportes entre turnos
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año comprobable en hotelería, hospedaje, Airbnb o recepción
- Inglés conversacional (indispensable)
- Manejo básico/intermedio de computadora
- Deseable experiencia en Cloudbeds, Hostify o plataformas de hospedaje
- Se valorará experiencia en estancias tipo Airbnb / hotel híbrido
- Experiencia en manejo de caja, terminal bancaria y cobros administrativos
- Excelente presentación
- Capacidad para resolver conflictos y manejar objeciones
- Alto sentido de urgencia y atención al detalle
- Comunicación asertiva y estabilidad profesional
- Disponibilidad de horario
- Flexiilidad para curbrir incidencias operativas o ajustes de turno cuando sea necesario
- Trabajo bajo presión
Perfil que buscamos:
✔ Puntualidad
✔ Organización
✔ Responsabilidad
✔ Criterio y toma de decisiones
✔ Estabilidad emocional
✔ Capacidad resolutiva
✔ Trabajo en equipo
✔ Respeto por procesos y lineamientos internos
✔ Seguimiento y cierre efectivo de pendientes
✔ Discreción y manejo confidencial de la información
✔ Compromiso y estabilidad laboral comprobable
Ofrecemos:
- Sueldo base competitivo
- Capacitación
- Oportunidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral
Sueldo: $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
