Objetivo del puesto
Apoyar en la creación de contenido para redes sociales, seguimiento a prospectos, atención postventa y comunicación con clientes a través de canales digitales, con el objetivo de fortalecer la presencia de marca, generar interacción, dar seguimiento oportuno a oportunidades comerciales y mantener una experiencia positiva con los clientes.
Conocimientos requeridos
- Manejo básico/intermedio de redes sociales: Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn.
- Redacción clara, ortografía y comunicación digital.
- Uso de Canva o herramientas básicas de diseño.
- Atención a clientes por medios digitales.
- Seguimiento comercial y manejo de prospectos.
- WhatsApp Business y organización de bases de datos.
- Deseable conocimiento básico en Meta Business Suite, CapCut, Google Drive, Excel o CRM.
Escolaridad
- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/en curso en Mercadotecnia, Comunicación, Diseño, Administración, Negocios, Publicidad o afín.
- Experiencia
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en manejo de redes sociales, atención a clientes, ventas digitales, community management o seguimiento comercial.
- Deseable experiencia en creación de contenido, uso de WhatsApp Business, Instagram, Facebook, TikTok, Canva, Meta Business Suite o herramientas similares.
Funciones principales
- Crear contenido básico para redes sociales, incluyendo publicaciones, historias, reels, copies, videos cortos y materiales visuales alineados a la marca.
- Apoyar en la planeación y programación de contenido para redes sociales.
- Dar seguimiento a mensajes, comentarios y prospectos recibidos por redes sociales, WhatsApp o plataformas digitales.
- Canalizar prospectos interesados al área correspondiente y dar seguimiento hasta obtener respuesta o cierre.
- Brindar atención postventa a clientes para confirmar satisfacción, resolver dudas básicas y detectar oportunidades de recompra o recomendación.
- Mantener actualizada la base de datos de prospectos y clientes.
- Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, solicitudes de información o clientes pendientes de respuesta.
- Identificar oportunidades de contenido con base en preguntas frecuentes, testimonios, necesidades de clientes o tendencias del mercado.
- Apoyar en campañas digitales, promociones o lanzamientos de productos/servicios.
- Elaborar reportes sencillos de actividad: mensajes recibidos, prospectos atendidos, seguimientos realizados, publicaciones generadas y oportunidades detectadas.
Se ofrece:
Medio tiempo, con disponibilidad de 4 a 5 horas diarias, de lunes a viernes.
Horario a definir de acuerdo con la operación de la empresa.
Home office%
Sueldo base más comisiones $7,000 a $15,000 libres mensuales
Capacitación y desarrollo
Sueldo: $7,000.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
