Coordinador/a de CRM
Garantizar la correcta gestión, administración y optimización de la estrategia de CRM, asegurando el seguimiento oportuno de clientes, la calidad de la información y la implementación de acciones que contribuyan a mejorar la experiencia del cliente, incrementar la retención y fortalecer los resultados comerciales.
Ofrecemos
- Sueldo base $16,000 - $20,000
- Bono de puntualidad y asistencia
- Horario a laborar: Lunes a viernes de 8:00 - 5:00 o 9 a 6 (a definir)
- Pagos quincenales
- Estabilidad laboral
Requisitos
- Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Administración, Comunicación, Negocios, Sistemas o afín.
- Experiencia mínima de 2 años coordinando estrategias de CRM.
- Manejo de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, o similares).
- Dominio de Excel intermedio-avanzado.
- Experiencia en análisis de datos e interpretación de métricas comerciales.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Conocimiento de herramientas de programación de publicaciones (Meta Bussines suite, etc.).
- Manejo de herramientas de diseño gráfico (Canva, Adobe Creative Suite, etc.).
- Empleo completamente presencial.
Actividades
- Administrar y actualizar la base de datos de clientes en la plataforma CRM.
- Diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de fidelización y retención de clientes.
- Monitorear indicadores de desempeño relacionados con la gestión comercial y atención al cliente.
- Generar reportes y análisis de resultados para la toma de decisiones.
- Coordinar campañas de comunicación dirigidas a clientes a través de distintos canales.
- Gestión o administración de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y Tik Tok.
- Monitoreo de publicaciones y gestión de crisis.
- Monitorear la reputación digital de la marca.
- Supervisar la correcta captura y calidad de la información en el CRM.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención, seguimiento y conversión.
Sueldo: $16,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿qué CRM manejas?
- ¿A qué tiempo de distancia te encuentras del Metrobús Norte 59?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
