Como Jefe de Turno de Recepción en Grupo Presidente, serás el responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Serás el enlace principal entre los huéspedes y las distintas áreas del hotel, asegurando un servicio eficiente y de alta calidad.
- Supervisar y dirigir al equipo de recepción durante el turno asignado.
- Asegurar la correcta gestión de check-ins, check-outs y atención a huéspedes.
- Resolver incidencias y gestionar solicitudes especiales de los huéspedes.
- Coordinar con otras áreas del hotel para garantizar una experiencia integral y satisfactoria.
- Realizar informes diarios sobre la operación del turno.
- Capacitar y motivar al personal de recepción para mantener los estándares de calidad.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares en hoteles de alta categoría.
- Conocimiento profundo en sistemas de gestión hotelera.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Inglés conversacional avanzado.
