Ubicación: Chihuahua, Chihuahua
Empresa: Hilton Garden Inn Chihuahua
Tipo de puesto: Tiempo completo
Descripción del puesto
En Hilton Garden Inn Chihuahua buscamos un(a) profesional con sólida experiencia en hotelería para integrarse como Gerente de Recepción, siendo responsable de dirigir y supervisar la operación integral del área de Front Desk, asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y rentabilidad establecidos por la compañía.
La posición requiere habilidades de liderazgo, gestión de equipos, enfoque en resultados y capacidad para garantizar la excelencia operativa en todo momento.
Principales responsabilidades
- Dirigir y supervisar la operación diaria del departamento de recepción.
- Garantizar la correcta ejecución de los procesos de registro, salida y atención al huésped.
- Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de recepción y auditoría nocturna.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad de la marca.
- Gestionar y resolver oportunamente situaciones relacionadas con huéspedes, buscando siempre su satisfacción.
- Coordinar la comunicación y operación con los diferentes departamentos del hotel.
- Supervisar la correcta administración de tarifas, reservas, ocupación y asignación de habitaciones.
- Elaborar horarios de trabajo y administrar incidencias del personal a cargo.
- Monitorear indicadores de desempeño, productividad y satisfacción del huésped.
- Participar activamente en programas de capacitación y mejora continua.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de supervisión o gerencia de recepción dentro de hoteles de servicio selecto o servicio completo.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Inglés
- Experiencia en liderazgo y administración de equipos de trabajo.
- Excelente capacidad de comunicación, organización y resolución de conflictos.
- Alta orientación al servicio al huésped y a la consecución de resultados.
Competencias clave
- Liderazgo y desarrollo de talento.
- Planeación y organización.
- Toma de decisiones.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Trabajo colaborativo.
- Adaptabilidad y enfoque estratégico.
Disponibilidad para reubicación
Contactos:
[email protected]
[email protected]
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
