COORDINADOR TORRE DE CONTROL
Gosmo una empresa dedicada a la administración y control de flotillas. Líder tecnológico en el ámbito vehicular. Nuestro objetivo es eficientar la flotilla de los clientes mediante tecnología de punta, brindando la asesoría necesaria a las compañías para la correcta toma de decisiones.
Salario mensual bruto $ 13,524.90
Zona de trabajo: CuautitlanTurnos y descansos rolados (3 turnos)
Escolaridad: licenciatura/ ingeniería
Experiencia y Habilidades.
- 1 año en puesto similar.
- Que tenga experiencia en gestión en un entorno multicanal
- Manejo y configuración de sistemas.
- Capacidad analítica, objetivo, paciente y con tolerancia a la frustración.
- Liderazgo y capacidad para enseñar.
- Trabajo para presión.
- Excelentes habilidades de autogestión.
Descripción de la vacante.
- Comprobar que los agentes están en su puesto al inicio de cada turno
- Monitorear el estado de Wrikes / alarmas / informes, etc.
- Gestionar ausencias de personal escalando a su superior en caso de afectar al servicio
- Verificar que se cumplen las tareas indicadas en el checklist de operación
- Capacitación de agentes
- Seguimiento de la calidad del trabajo de los agentes
- Apoyo a agentes para que mejoren su calidad en el caso que sea necesario
- Detectar problemas en la operación y escalarlos según indiquen los procedimientos.
Sueldo: $11,500.00 - $11,600.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
