¡Únete a Banco Plata!Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.
¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Acompañamiento y formación:
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Supervisar de cerca el desempeño de los agentes en nesting, proporcionando apoyo constante.
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Realizar sesiones diarias de coaching y retroalimentación personalizada.
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Asegurarse de que los agentes comprendan los procesos, productos y herramientas del área.
Monitoreo y Evaluación:
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Analizar métricas de rendimiento de los agentes durante el periodo de nesting.
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Identificar áreas de oportunidad y diseñar estrategias de mejora.
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Aplicar evaluaciones periódicas para medir el avance en habilidades y conocimientos.
Retención de Talento:
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Detectar señales tempranas de insatisfacción o desmotivación en los agentes.
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Implementar planes de acción para abordar inquietudes y promover un ambiente de trabajo positivo.
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Colaborar con el área de Recursos Humanos para evaluar y mejorar las estrategias de onboarding.
Mejora Continua:
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Proporcionar feedback a los líderes del área sobre posibles ajustes en los programas de capacitación.
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Desarrollar y actualizar materiales de apoyo y guías de trabajo para los agentes en nesting.
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Participar activamente en reuniones de equipo para compartir avances y retos.
PERFIL DEL PUESTO:
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Mínimo 2 años como supervisor, coach o agente en call centers, preferentemente en áreas de ventas o servicio al cliente.
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Dominio de herramientas de monitoreo y software de CRM.
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Capacidad de análisis de métricas y generación de reportes.
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Comunicación efectiva y liderazgo.
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Habilidad para motivar y trabajar con equipos diversos.
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Resolución de conflictos y manejo de situaciones críticas."
BENEFICIOS:
Sueldo mensual $10,000 brutos
Bono de productividad
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Prestaciones de ley
Horario: De 9:00 am a 19:00 pm lunes a viernes
Zona de trabajo : Av 7 Ote 601, Barrio de Analco, 72500 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue.
¿Por qué unirte a Banco PLATA?
Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Servicios Financieros
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a05e96e36000036008e1560&source=indeed 